Termos de Garantia
TERMOS DE GARANTIA
- O prazo de solicitação é de 90 dias;
- Qualquer devolução deve ser previamente comunicada por telefone, e-mail ou Whatsapp;
- Após o recebimento do material, será submetido a análise criteriosa pela equipe técnica;
- No caso de a garantia proceder o crédito será concedido com reposição ou acordo posterior;
- No caso de não proceder a garantia, as peças serão devolvidas juntamente com laudo explicativo;
- A JC Imports não recebe produtos na forma de envio FOB (a cobrar) e garante seus produtos pelo prazo de 90 dias;
- O produto deve ser devolvido para análise em garantia com sua originalidade preservada e embalados adequadamente, de maneira a preservar sua integridade;
- Prazo de limite excedido não será coberto pela garantia.
DEFEITOS E CAUSAS QUE NÃO PROCEDEM
Cabeçotes: Quebrados ou travados, ocasionados por falha na montagem, falta do correto alinhamento na bancada de teste ou impureza no combustível;
Engripamentos: Elementos, válvulas, bico injetor, causa da impureza, corpo estranho, excesso de torque;
Ferrugem: Na superfície de contato com combustível do elemento, válvula e bicos, causada por presença de água no combustível;
Gravação na peça: Não serão aceitas se as mesmas estiverem com gravação;
Manchas escuras: Causadas por contaminação química no combustível;
Sinais de revenimento: Do corpo do bico injetor (superfície azulada) causada por superaquecimento;
Presença de carvão: Na parte interna e na ponta da agulha do bico, causada por superaquecimento;
Obstrução dos furos do bico injetor: Queima incorreta (excesso de óleo), resíduos de combustível (coqueificação), superaquecimento, uso de escova de aço;
Quebra da cúpula do bico injetor: Impacto externo, manuseio incorreto, corpo estranho no cone de vedação, manutenção indevida do porta-injetor ou o bico trabalhando estrangulado;
Desgaste no corpo do bico: Excesso de torque na porca que encobre o bico, ou no porta-injetor no motor, ou ficou estrangulado;
Solenoides: Por se tratar de produto com filamentos sensíveis a outros componentes não há garantia.
Prazo para devolução 7 dias, e para fora do estado, 7 dias a partir do recebimento da mercadoria.
Observação: Caso o cliente receba mercadorias em quantidade diferente da comprada, avariadas ou quebradas, deve-se registrar o ocorrido no ato do recebimento. Fazer a devolução através da mesma transportadora, descrevendo a situação no verso da nota fiscal para devolução. Portanto, sempre confira a mercadoria no ato da entrega, não será aceito reclamações posteriores
SUPORTE E HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
Temos equipe de atendimento e suporte técnico especializado à disposição.
Atendimento de segunda a sexta, das 08h00 às 18h00.
Whatsapp: 62 9 9578-5584
E-mail: suporte@jcimportsdiesel.com
- Qualquer devolução deve ser previamente comunicada por telefone, e-mail ou Whatsapp;
- Após o recebimento do material, será submetido a análise criteriosa pela equipe técnica;
- No caso de a garantia proceder o crédito será concedido com reposição ou acordo posterior;
- No caso de não proceder a garantia, as peças serão devolvidas juntamente com laudo explicativo;
- A JC Imports não recebe produtos na forma de envio FOB (a cobrar) e garante seus produtos pelo prazo de 90 dias;
- O produto deve ser devolvido para análise em garantia com sua originalidade preservada e embalados adequadamente, de maneira a preservar sua integridade;
- Prazo de limite excedido não será coberto pela garantia.
DEFEITOS E CAUSAS QUE NÃO PROCEDEM
Cabeçotes: Quebrados ou travados, ocasionados por falha na montagem, falta do correto alinhamento na bancada de teste ou impureza no combustível;
Engripamentos: Elementos, válvulas, bico injetor, causa da impureza, corpo estranho, excesso de torque;
Ferrugem: Na superfície de contato com combustível do elemento, válvula e bicos, causada por presença de água no combustível;
Gravação na peça: Não serão aceitas se as mesmas estiverem com gravação;
Manchas escuras: Causadas por contaminação química no combustível;
Sinais de revenimento: Do corpo do bico injetor (superfície azulada) causada por superaquecimento;
Presença de carvão: Na parte interna e na ponta da agulha do bico, causada por superaquecimento;
Obstrução dos furos do bico injetor: Queima incorreta (excesso de óleo), resíduos de combustível (coqueificação), superaquecimento, uso de escova de aço;
Quebra da cúpula do bico injetor: Impacto externo, manuseio incorreto, corpo estranho no cone de vedação, manutenção indevida do porta-injetor ou o bico trabalhando estrangulado;
Desgaste no corpo do bico: Excesso de torque na porca que encobre o bico, ou no porta-injetor no motor, ou ficou estrangulado;
Solenoides: Por se tratar de produto com filamentos sensíveis a outros componentes não há garantia.
Prazo para devolução 7 dias, e para fora do estado, 7 dias a partir do recebimento da mercadoria.
Observação: Caso o cliente receba mercadorias em quantidade diferente da comprada, avariadas ou quebradas, deve-se registrar o ocorrido no ato do recebimento. Fazer a devolução através da mesma transportadora, descrevendo a situação no verso da nota fiscal para devolução. Portanto, sempre confira a mercadoria no ato da entrega, não será aceito reclamações posteriores
SUPORTE E HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
Temos equipe de atendimento e suporte técnico especializado à disposição.
Atendimento de segunda a sexta, das 08h00 às 18h00.
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E-mail: suporte@jcimportsdiesel.com